Instrucciones de eliminación de datos

Eliminar tu cuenta desde la app

La forma más rápida y directa de eliminar tu cuenta es desde la aplicación móvil de Mobiliario:

1. Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Cuenta y luego a Eliminar cuenta.
3. Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR. Por seguridad, podríamos pedirte un código de verificación enviado a tu correo.

La eliminación es inmediata e irreversible: no hay periodo de cancelación. Al confirmar, cerramos todas tus sesiones, deshabilitamos el acceso y eliminamos tus datos personales de inmediato. Conservamos únicamente los registros necesarios por obligaciones legales y de auditoría: en particular, el contenido de los mensajes que escribiste a agentes se reemplaza por «[eliminado]» (se mantiene el hilo, sin tu nombre, correo ni teléfono) para preservar la integridad de esas conversaciones, y las reseñas publicadas permanecen también de forma anónima.

Las cuentas de comprador, agente y propietario pueden iniciar esta eliminación desde la app. En una cuenta profesional también retiramos todas las publicaciones, incluidas las vendidas o alquiladas, eliminamos sus fotos y otros medios, revocamos sesiones y conexiones externas, y borramos el perfil profesional y los datos operativos que ya no sean necesarios.

Algunos registros legales, de seguridad y contables pueden conservarse de forma limitada y anonimizada cuando sean necesarios para prevenir fraude, resolver disputas o cumplir obligaciones. No conservamos el contenido público de las publicaciones ni credenciales activas de integraciones para esos fines.

Quitar el acceso desde Facebook

Puedes revocar el acceso de Mobiliario desde tu cuenta de Facebook:

1. Abre Facebook y entra a Configuración y privacidad.
2. Selecciona Configuración.
3. Abre Apps y sitios web.
4. Busca Mobiliario y selecciona Eliminar.

Solicitar eliminación en Mobiliario

Para pedir la eliminación de tu cuenta o de datos recibidos por Facebook Login, escribe a privacy@mobiliario.app desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye el asunto "Eliminar mis datos".

Procesaremos la solicitud y eliminaremos los datos personales que no necesitemos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Qué se elimina

La eliminación puede incluir identificadores de Facebook Login, perfil básico, correo electrónico, sesiones de acceso, preferencias y datos de uso asociados. Para agentes y propietarios también incluye sus publicaciones, fotos y otros medios, datos de CRM y credenciales de integraciones. No almacenamos la contraseña de Facebook.